Построение системы менеджмента качества (СМК) в Business Studio


Москва,проспект Мира 17
12:00–18:00

Обучение проводится на персональных компьютерах.

Цели и задачи курса:

1. Дать представление о методологии проектирования системы менеджмента качества (СМК) в Business Studio.

2. Сформировать навыки практической работы в Business Studio при построении СМК.

3. Дать представление о возможностях Business Studio при проектировании СМК и поддержании ее в рабочем состоянии.

Программа воркшопов
1. Первый шаг
1. Разработка и развитие СМК с использованием Business Studio

  • Понятие качества
  • Система менеджмента качества, основанная на процессном подхое
  • Стандарты СМК
  • Построение СМК
  • Этапы разработки и функционирования СМК, поддерживаемые Business Studio
  • Структура данных СМК в Business Studio
2. Методология
2. Разработка политики и целей в области качества

  • Формирование миссии и видения
  • Формирование политики в области качества
  • Формирование целей в области качества
  • Формирование показателей достижения целей
  • Построение стратегической карты целей
3. Прототипирование
3. Описание основных и вспомогательных процессов

  • Построение карты бизнес-процессов верхнего уровня
  • Назначение владельцев и исполнителей процессов
  • Описание и разработка диаграмм процессов
  • Требования к описанию процессов для построения СМК
  • Описание обязательных процедур СМК
4. Организация работы
4. Разработка показателей процессов

  • Разработка показателей процессов на основе стратегических целей и показателей
  • Привязка показателей к процессам
  • Определение целевых, плановых и фактических значений показателей
  • Использование формул для расчета значений показателей
5. Сторителлинг
5. Разработка документации СМК

  • Состав справочника "Стандарты"
  • Состав справочника "Пакеты документации"
  • Заполнение параметров для пакета документации СМК
  • Установление связи с пунктами стандартов
  • Просмотр автоматически формируемой документации: обязательная документация СМК, положения о подразделениях, должностные инструкции
  • Формирование руководства по качеству
6. Анализ подходов
6. Ознакомление сотрудников с документацией

  • Пакетное формирование отчетов
  • Формирование HTML-публикации
  • Просмотр документации с помощью Business Studio Portal
  • Работа в персональном кабинете Business Studio Portal
Куратор программы
Фумова Наталья Григорьевна
  • Разработка корректирующих и предупреждающих действий
  • Назначение ответственных и планирование сроков по устранению несоответствий
  • Задание связи между несоответствием и сообщениями о несоответствии
  • Формирование планов корректирующих и предупреждающих действий (ПКиПД) по несоответствиям и по подразделениям
Как попасть на тренинг
Made on
Tilda